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发布时间:2018-12-26 作者:秒速时时彩 浏览:

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  翰林华府小区业主:我们的合同里面写好了,在一年之内,办好不动产权登记证。可是现在已经四年多了,一直没有办下来,请问这是什么情况?

  市国土局副局长邓四红:翰林华府是长沙嘉诚房地产开发有限公司建设的一个楼盘, 2012年开始建设,2014年交房,建设有住房998套,商业36套。由于开发商没有按照原来预期的期限偿还银行贷款,导致在建工程的抵押登记不能够注销,从而导致原来银行授权签约的200户业主,不能及时办理预告登记。已经办理预告登记的和预购抵押登记的520户业主,不能得到银行的配合,而办理这个转移登记。

  翰林华府业主:我就是想问一下领导。这个房产证能不能办下来?或者有没有一个确切的时间?能不能够全部办下来?

  市处遗办副主任付志军:我现在明确的答复一下,肯定能够办下来。其一,我们处遗办主要的工作职责之一,就是专门负责为我们这个房地产遗留问题楼盘的业主办理产权证。通过我们处遗办以及各个职能部门的共同努力,到今天为止,已经为翰林华府225户的业主办好了产权证。第二,市处遗办不光要为翰林华府的业主办好产权证,还要为我们宁乡房地产遗留问题的所有业主都办好产权证。第三,我也代表市处遗办,向在座的各位表个态,市处遗办将立足本职,认真履职,早日解决各位业主办证的问题。

  翰林华府业主:房屋产权证超过了合同期限还没有办理,请问业主可不可以拒交物业管理费?

  市住保局局长张四明:房产证的办理与物业服务没有直接的关联。物业服务是一种购买服务的行为。物业服务的范围包括以下几个方面:保安全,保持秩序,保卫生,保权益。保安全的线小时值班值守,及时处理物业服务过程中间的突发性的事件,小区内消防安防的维护管理。保卫生,这是小区环境卫生的清扫维护。保秩序,即小区环境秩序的管理。保权益,劝阻制止损害物业和业主利益的行为,对共用设施设备的日常管理和维护。房产证超过合同期限未办理,属于业主和房地产企业的民事合同纠纷,它不应该成为业主拒交物业费的理由。

  市人大代表李娟:市住保局作为行业主管部门,是否有有效措施杜绝此类问题的再度发生呢?

  市住保局局长张四明:房产证办不下来,主要是由于开发商资金链断裂、联合验收通不过等原因造成的。市住保局作为行业主管部门,我们主要是加强预售资金的监管。从2015年开始,我局在以下四个方面加强监管:一是要求新建项目的所有销售资金都必须进入监管账户。二是按照工程进度,严格审批开发商的资金使用。三是按销售资金的比例,留足保底资金,即在封顶之前10%,从封顶到联合验收5%,联合验收到办证3%。把这些工作都做好了,我们就能够确保有足够的办证资金。如果要确保权证办理下来,还需要相关职能部门的共同监管,相互配合。

  市住保局局长张四明:一是房屋仍在保修期内的,房屋质量出现问题由建设单位负责,业主可向市规建局提出诉求。由市规建局责令建筑单位进行维修。二是房屋质量超过保修期的,如果属于共用部分,可以申请启用物业维修基金;如属于业主个人专用部分,则业主自行维修。

  龙凤花园小区业主:像我们小区肯定已经过了保质期,那么哪些问题可以启用物业维修基金呢?

  市住保局局长张四明:当小区的共用部分,共用设施设备超过保修期的,保修期满后需维修、更新和改造的,可以申请启用物业维修基金。比如刚才业主所提到的龙凤花园的外墙渗水、屋顶漏雨、房屋开裂等。另外共用设施还包括道路绿地、污水处理设施、消防设施等,共用设备还包括电梯、监控、水箱、水泵、排水管线、消防设备等。

  龙凤花园小区业主:服务质量出现的问题,外墙渗水,影响居住,这样我可以拒交物业管理费吗?

  市住保局局长张四明:房屋质量出现问题,不属于物业服务的范围,不能够成为业主拒交物业费的理由。若房屋质量出现的问题,并超过了保修期,建议业主委托业主委员会向我局物管中心提出申请。没有业主委员会的,可由社区代替进行申请。经过受益部分2/3的业主同意之后,我局依规依程序启用物业维修基金。

  市政协委员何鑫:市建筑工程质量安全监督站作为房屋监督管理部门,业主房屋出现问题的时候是否可以找你们?对于今后减少小区房屋质量问题,有什么相应的措施?

  市规建局局长喻尚:市建筑工程质量安全监督站是我局的二级机构,主要是负责我市市域范围之内的房屋建筑和市政工程的质量安全的日常监管。作为房屋建筑这一块,一是主要负责对房屋建设过程中,各方参与建设的主体责任单位的质量、构造行为和工程实体质量进行适时的监督检查,确保质量达到符合国家的标准。第二方面,主要是受理房屋保质期内的质量投诉。至于业主房屋质量出现问题可不可以找我们,当然可以找我们。房屋建筑质量就是质保期之外也可以来找我们。有些房屋是否存在质量问题,我们可以通过中介的一些单位进行鉴定。我们作为房屋建设的管理部门,一直在致力于加强整个房屋建筑质量的品质提高。一是尽量推广新的新的工艺和新的技术。第二个方面严抓材料源头质量。第三个,主要是严格监督检查,今年和去年加强了整个质量和安全检查频率,确保质量能够达到标准。第四个方面是提高工人素质,通过发扬工匠精神,进一步确保整个房屋建筑质量的提升。

  兴隆苑小区业主:兴隆苑小区门禁系统坏了几年,什么时候能够解决?为什么没有解决?

  市住保局局长张四明:据我局物管中心调查了解,长沙美佳物业公司于2016年5月底进驻兴隆苑小区,进驻的当时已经有部分门禁不能正常使用。物业公司虽然多次与我们的多家维修单位联系,因为设备落后、淘汰,物业公司资金短缺而无法修复。这个问题一直未解决,我局的确存在监管不到位,督促不到位的地方。今天节目之后,我局将会同白马桥街道一起共同协调处理,争取尽快解决到位。

  水木清华的业主:我想请问一下,物业公司管理不到位的话,那业主是不是可以不交物业费呢?

  市住保局局长张四明:由于物业服务是一个连续整体的过程。业主不能以物业公司在某一时的某一项事项没到位就拒缴物业费。比如小区的卫生打扫,365天天天都需要打扫。如果仅有几天或偶尔不及时,拒交物业费,这样会形成恶性循环。因为物业公司要正常运转,物业费的收缴率直接影响物业服务的到位。如果是物业服务长期不到位。比如小区长期乱堆乱放、长期清扫不到位、经常垃圾成堆,我建议业主可自行或者通过业主委员会,向物业公司提出整改要求,要求其提高完善物业服务。如果物业公司还是不整改, 业主可向街道社区或我局物管中心提出诉求。我局物管中心将第一时间督促物业公司限时整改到位。如果经过街道社区我局物管中心业主几方发力仍然不整改,业主委员会可以通过召开业主大会,解聘物业公司。

  公园道一号小区业主:小区业主在物业管理活动中享有哪些权利?当权利得不到保障,或者合法权益受到侵害的时候,业主该通过何种方式和途径来维权?

  湖南河清律师事务所律师刘尚:业主在物业管理过程中间,主要享有如下几个方面的一些权利。第一是业主根据物业管理合同的约定,接受物业管理企业提供物业服务的权利。第二就是提议召开业主大会会议并且就物业管理的相关事宜提出建议的权利。第三,有提出制定修订物业管理规约、业主大会议事规则建议的权利。再接下来就是他可以参加业主大会,就业主大会进行决议的事项提出(享有)自己的投票权或者决议权。接下来就是还可以参加业主大会,选举业主委员会,并且自己还有被选举权。同时他可以监督物业公司,履行物业服务合同,监督业主委员会履行工作职责。同时还可以监督专项维修基金的实际使用情况。同时对物业共用部位、共用的设备设施,以及公共场地的使用情况享有知情权和监督权。根据物业管理条例的规定,业主的权益受到损害的时候,可以向业主委员会或者是物业所在的乡镇、街道办事处、县一级的物业行政管理部门提出举报投诉、反映。还可以通过向人民法院提起诉讼的这种方式,来维护自己的合法权益。

  党代表罗音:随着城市的快速发展,商品小区建筑数量的不断增多,小区业主对美好生活追求的标准不断增长。而如何更好的营造小区环境,市住保局有什么看法?

  市住保局局长张四明:按周辉书记提出的“幸福在群众家门口升级”的要求,对于营造更好的居住环境。我局认为一是规划引领,在规划设计上考虑小区的整体布局和居民的居住舒适度。二是品质提升,基础配套设施齐全完善,质量监管体系健全。三是管理到位,提升物业管理水平。四是业主自立,提高业主的自我管理水平,提升业主的素质,倡导邻里和谐相处的理念。五是部门联动,各个部门齐抓共管形成合力,营造良好的居住环境。

  白马桥街道办事处主任文再明:在过去的几年,我们从以下四个方面做了有益的探索。第一是高位推动,全局来构建我们小区治理的综合体系。首先连续两年,党工委办事处以“小区治理年”作为党工委、办事处的重要议事日程来抓。其次是强化党建引领。再次白马桥街道在全市范围内首个街道在内设机构里成立了我们的物业办公室。最后是压实干部联小区的责任。我们辖区范围内有101个村民小组和29个楼盘,全部纳入了我们街道干部联小区联小组的工作模式;第二个方面是高度关注。2018年全年度解决我们辖区范围内的小区问题381起,实施了专项治理和专项整治工作78次;第三是高效提质,来全面改善小区的居住环境。通过政府统筹、部门给力和业主配合的工作模式,自去年以来,我们总共筹措了3200多万元,对12个老旧小区,进行了全面的提质;第四个方面的探索就是和谐宜居,来共享小区家门口的幸福。首先要解决我们宜居环境的问题。其次是要解决我们居民居住心情的问题。全年我们已经组织了各系列的群众性活动12次。

  在今后的工作过程中间,从五个方面来发力。一是三区联动。也就是品质街区、美丽社区和幸福小区,来实现共联共创,构建我们山水洲城、幸福白马。第二是干部联点,我想就是1+2+3,由我们住保局的一名领导联点我们白马桥街道,二是白马桥街道和所辖社区各一名领导干部联系我们各小区,三是三个组织联系我们楼栋,也就是我们的业主委员会、党支部和物业公司来联楼栋,实现我们的网格化管理。第三就是部门联手,也就是针对群众反映的一系列问题采取“小区吹哨、街道报道”的方式。第四就是党员联户,支部进小区,在职党员入小区。第五,是实现业主联盟,也就是突出改善人居环境,小区自治管理,社区优质服务为重点,为全市美丽宜居小区环境,贡献我们应有的力量。

  物业公司代表:我们是长沙郦晶物业管理有限公司,一直以来,我们在为小区业主服务的过程中,都是兢兢业业、尽职尽责。但仍有极个别业主不但自己不交物业管理费长达八九年之久,还煽动其他一些业主一起不交物业管理费,同时还编造种种不实之词,恶意中伤、责难物业公司,导致小区新一届的业主委员会不能顺利产生,进而导致小区物业专项维修基金无法启用,需要维修的小区房屋、小区共用设备设施均得不到及时的维修保障。请问面对这样的问题,我们物业公司应该怎样来维权呢?

  湖南河清律师事务所律师刘尚:物业公司与小区业主之间的法律关系,我先来定位一下。实际上物业公司收取的物业费用,它既不是行政收费,也不是事业收费,它们之间是一个物业服务合同的法律关系。物业公司收取这个物业费用,是根据合同的约定来收取的,它享受的是一个合同的权利,它是对全体业主都有约束力的。所以说业主应当根据物业服务合同的约定,有按时足额缴纳物业服务费的法定义务。当然,如果说他逾期不交的话,物业服务企业可以依法催缴。同时也可以由业主委员会督促限期缴纳。如果说业主在这种情况下仍然还不缴纳的,物业服务企业可以依法向人民法院起诉。最高人民法院关于物业服务纠纷有个专门的司法解释。它认为如果说这个业主经过催缴以后,在合理的期限没有缴纳,或者是没有正当的理由拒绝缴纳的,物业公司起诉要求业主支付物业费的,人民法院应当予以支持。所以说这是物业公司维权的途径和方式。

  市民代表:水木清华一期是2011年交的房,交房入住以后,我们就发现房子有严重的渗水和开裂的现象,向物业公司和开发商反映了这个问题。开发商也派人来维修了,但是多次维修都没有维修好。现在我们的维保期又过了,我们应该怎么办?

  市规建局局长喻尚:对房屋质保期内出现的问题,作为业主来说,可以申请我们相关的行业主管部门,包括我们市规建局,到我们建筑工程质量安全监督管理站也可以。在质保期内出现的相关问题,拖延不处理的。这些相关的证据要保留,避免到时候证据不齐,引起不必要的纠纷。完全可以向原来的施工企业、建设单位进行追偿和追溯。如果在这个方面,他不履行职责的。刚才我们刘尚律师也提出了,以民事诉讼的形式,对我们原先的施工企业、或者是建设单位进行起诉。

  市民代表:龙凤花园顶楼漏水是很严重的。我们那一栋是两个单元,现在想申请维修基金的话,我们那单元签字全部都签了,另外一单元那个六楼的业主就不愿意去启动这个维修基金。在这样的情况下,住保局的领导可不可以开个绿灯,把我们那处理一下?

  市住保局局长张四明:维修资金的使用应该经2/3的业主同意,一单元和二单元都是一个整体,我们进行房屋维修,只能进行整体维修。只进行一单元部分的维修不能够从根本上解决房屋漏水的问题。所以我建议一单元的业主向业主委员会,街道社区或我局物管中心再进一步的进行情况反映。我们会同街道一起组织相关工作人员到二单元逐户进行思想工作,尽量保证有2/3以上的业主同意。应急处理办法要从2019年元月一号才开始实施。新的政策出台之后,我们再看是否能够按照应急渠道进行处理。

  市民代表:同兴花园小区是一个十多年的老小区。因为有1/5的业主没有交维修基金,维修基金启动不了。我们应该怎么办?现在公共设施设备有的瘫痪了,监控没有,所有的其它东西都要维修,没有费用怎么办?

  市住保局局长张四明:物业维修资金的收缴,从2006年元月才开始正式归集。关于刚刚同兴花园业主提出的,有部分业主没有交纳物业维修基金这个问题,建议由业主委员会组织没有交纳物业维修基金的业主,进行补缴。补缴之后,如果说小区出现的房屋质量问题,超过了保修期,那么经受益部分2/3的业主同意后,依规依程序申请动用物业维修基金进行维修。

  市人民政府副市长李磊:一直以来,市委、市政府高度关注民生实事,坚决贯彻以人民为中心的发展理念。在畅通沟通渠道,服务广大市民的方面,采取了一系列的措施。今天问政的主题是物业管理方面的问题。市委、市政府也一直高度关注这方面的一些工作。有一组数据可以体现各个部门在物业管理方面,在小区建设方面所做出的一些努力。例如:在确保小区的质量方面,共下发各种文书达到600多份,立案也达到了81起,累计调解物业矛盾纠纷43起,处理各类投诉447起。特别为解决房地产市场遗留问题,专门成立了房地产产业持续健康发展工作协调领导办公室。也就是我们的市处遗办,截至目前,为各个小区办理房产证已经达到了1260本。但是我们的工作离人民群众的期望仍然有一定的差距。在此,我代表市政府对于现场我们的业主代表们以及刚才提到的一些问题打个收条。同时也请相关各个部门,围绕群众反映的相关问题,主动积极的处理好。

  我就大家比较关注的物业管理方面的问题,交流三个方面的意见。同时也是政府工作的一个重点。第一个方面是全力维护业主的权益。由市处遗办、市国土局牵头负责,全面梳理全市办证遗留的问题,加快办证的力度。按照先证后税,先证后诉,先证后责的原则,尽快落实业主的房产证,支持业主依法维护自身的权益。第二个方面全面加强质量的监管。这个方面由市规建局负责。进一步加强对房屋质量的监管,及时处理群众的诉求,督促及时处理已售房屋的质量的问题整改。三是全力提升物管水平。这个方面由我们住保局负责。加强对物业公司的管理,全面提升物业公司管理的服务水平。特别是淘汰管理混乱,服务不到位的物管企业。同时也鼓励与支持优质物管企业的发展。加大推进党建进小区, 发挥社区、业委会以及联合党支部的作用,及时调解小区的矛盾,解决物业管理的问题,促进物业服务行业持续健康的发展。同时,我也衷心的希望,广大业主们做到以下几个方面:第一个是树立小区是我家、维护靠大家的正确理念,更多的关心关注自己所生活的小区。二是自觉维护小区的管理,按时缴纳物业管理费,配合小区秩序整治,环境保洁等工作的开展。第三是全力支持物业公司业委会以及小区联合党支部的工作,积极参与小区的管理,为自己,为家人,也为大家创造一个和谐温馨的小区环境。

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