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吴家堡街道召开12物管345市民服务热线工作会议
发布时间:2018-11-22 作者:秒速时时彩 浏览:

  街道党工委书记赵新文带领与会人员共同学习了《吴家堡12345市民热线工作手册》,并就加强街道热线工作提出要求,指出,办事处辖区面积大、人口多,热线办面对难题,付出了很大努力,取得了不错的成绩,值得表扬,但与先进街道相比,还有较大差距,鼓励大家继续努力,争创佳绩。要求,一是牢固树立以人民为中心的思想,切实增强做好热线服务工作的责任感。针对群众诉求,不推、不拖、不压,当干部就要在其位谋其政,千方百计为群众谋利益、解难题。二是坚持党建引领,充分用好“1+3+N”党建工作机制。

  各村(社区)书记、主任都要承担起服务群中的责任,按照12345市民热线条例,能办即办的立即办,有困难的的尽全力尽快办,要将书记直通车、市民服务热线、代表来了、“商量”平台、街道”5453“包村工作机制和讲习所机制等平台统筹用好,充分发挥党建引领的强大作用。三是完善12345市民热线工作考核机制。将热线办理情况纳入流动红旗量化考核内容,对于群众提出的要求,不能及时答复、办理的,启动问责机制,确保热线工作落实落地;要坚持依规办理,进一步规范工作流程,做到第一时间接收工单,第一时间联系来电人和第一时间反馈结果;要坚持问题导向,向官僚主义、形式主义开战,切实做到“服务意识、效率意识、协作意识、专业意识、担当意识、群众满意率”的“六提高”。四是强化组织领导,各负其责。每个村(社区)设立12345市民热线专员,抓好热线才能服务好群众,维护好群众,赢得群众支持,确保农村稳定,切实做到小事不出网格,大事不出村(居)。五是总结经验,选树典型。各管区、村(社区)都要提前谋划,迅速行动,秒速时时彩投注对推广好、覆盖面广的管区、村(社区)要培育好、宣传好、推广好,以点带面,落实好12345市民热线工作。

  会议下发了《吴家堡12345市民热线工作手册》《关于建立吴家堡村(居)12345服务热线工作站的通知》《关于建立吴家堡小区物业12345服务热线工作站的通知》。

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